服务送上门 温暖残疾人

“有了这根专用拐杖，我出门方便多了。”家住长岭镇响滩社区的程国路感叹道。程国路因肢体残疾，出行受到限制，万州区残联了解到他的情况后，为他送去了拐杖，方便他出门办事，更好地融入社会。

对于行动不便的残疾人而言，一趟看似普通的出行，往往会面临着一些困难。如何将服务送到残疾人家门口，精准对接他们的急难愁盼？近年来，区残联聚焦具体问题，将多项服务精准送上门，打通服务残疾人的“最后一公里”，让惠残政策落地生根，让关爱温暖直达人心。

上门评残，让特殊群体“零跑腿”

“父亲瘫痪在床，我一个人难以带他外出办理手续，现在评残专家上门服务，街道和社区还会帮忙后续事宜，省去了很多麻烦。”家住万州区龙都街道红溪沟社区的市民吴善伟感慨道。他的父亲吴明勤年过七旬，因病导致认知与肢体活动障碍，无法外出。区残联了解情况后，主动上门为其检查评估，这让吴善伟一家倍感温暖。

这是区残联开展“上门评残”便民服务的一个缩影。针对瘫痪在床、重度肢体残疾、高龄卧床等无法出门的特殊困难群体，由残联工作人员、评残医生组成的“流动服务队”主动出击，深入家庭。评残工作组通过现场诊疗、查阅病历、观察功能等方式，为申请人进行专业鉴定，并给予康复指导。从协助填写申请表、审核材料，到采集信息、制证发放，实现“评残”与“办证”无缝衔接的“一站式”办理。

去年，区残联为300多人开展了上门评残服务。根据摸底数据，将持续组织多个评残小组深入全区各乡镇街道，为常年卧床或出行困难的各类别残疾人提供上门服务。这项常态化服务，切实解决了特殊群体的“评残难”问题，确保了惠残政策及时兑现，让残疾人的获得感、幸福感、安全感更加充实。

上门送具，让生活质量“大提升”

一辆辆满载辅助器具的车辆驶入乡村，一件件轮椅、拐杖、助听器、多功能护理床被送到残疾人家中。工作人员将一张多功能护理床搬运至新田镇小岭社区肢体二级残疾人骆钰巧家中，并现场安装、调试到位，耐心细致地向其家人演示操作方法。“有了这张床，家人照顾起来更方便，我的自理能力也提高了。”骆钰巧感激地说。

辅助器具送上门。

配送完成并非服务的终点，如何让辅具真正发挥作用，是关键所在。“轻轻推操纵杆控制方向，爬坡时身体稍前倾……”在太龙镇太阳溪社区，镇残联专职委员严江多次到肢体残疾人赖小文家，反复讲解、示范轮椅的使用技巧。赖小文高兴地说：“严老师教了几次，现在我完全学会操作了，出去办事、散心都能一个人去了。”

这份送教上门的细致，源于服务能力的不断提升。去年10月，市残联在我区举办了“服务零距离”基层辅具队伍培养计划培训班，全区53名残联干部及专职委员系统学习了辅具使用与功能障碍评估等内容。培训后，大家立即将所学用于实践。结合去年为全区1200余名残疾人免费配发辅具的工作，他们逐户上门指导，确保残疾人能安全、正确地使用轮椅、助听器、护理床等，让辅具从“配得到”真正实现“用得好”，助力残疾人更好地融入社会、共享发展成果。

上门改造，让居家环境“更宜居”

“我的饮食起居不再依赖他人，生活方便了，我觉得整个人都精神了。”家住甘宁镇楠桥村3组的黄德云是肢体二级残疾人，过去日常生活多有不便。如今，通过家庭无障碍改造，他家门口建起了无障碍坡道，屋内设置了低位厨房、洗衣台，卫生间配备了专用马桶，生活质量大幅提升。

同样受益的还有楠桥村2组的罗世俊。他坐在轮椅上兴奋地说：“楠桥村古树别院是热门打卡地，我就住在附近，以前因为出门不便没去过，现在改造后方便了，我说去就去，感觉生活都变得更美好了。”

家庭无障碍改造，改出的是便利，造出的是尊严与希望。据悉，改造项目根据残疾人残疾类别、个人特点及家庭状况评估后综合实施，重点解决其坐卧起居、如厕洗澡、烹饪清洁和行动转移等基本需求，实行“量体裁衣”式个性化改造。

改造后的厨房方便残疾人做饭。

对肢体残疾人家庭，重点改造厨房、厕所、卧室，实施改门、改坡、改灶、平整地面，安装坐便器、扶手、活动淋浴装置等；对听力、言语残疾人家庭，安装闪光门铃、可视门铃，配置闪光报警水壶、振动闹铃及安全厨房电器；对视力残疾人家庭，平整主要活动区域地面，安装扶手、语音门铃，配置语音报时、语音计算等生活用品；对精神、智力残疾人家庭，则安装防撞设施、安全插座、定位呼叫手环等，营造安全、友好的居家环境。

从上门评残，到辅具器具送到家，再到家庭无障碍改造，还有上门进行健康检查、康复服务、政策宣传等，区残联通过这一系列精准、温情的上门服务，将政策化为切实可见的关爱，铺就了一条从家庭通往社会、从不便通往自如的“无碍”之路，让广大残疾人感受到更踏实的保障、更温暖的关怀。